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                我市全面启动消费投诉公示

                2020-08-07 09:47 点击数: 来源:淮南日报
                【字体:

                自6月份以来,我市全面启动消费投诉公示工作,市市场监督管理局以消费投诉公示工作为▲抓手,积极构建“政府监管、企业自律、社会监督、消费者参与”的消费维权协同共治新机制。

                市场监督管理局结合淮南市实际情况,印发《淮南市消费投诉公示工作实施方案》,围绕消费投诉公示对象、内容、方式、媒介、程序、救济、数据录入、内部管理、社会监督、风险防控等环节,建立专门的工作制度∩,以制度保障公示工作规范化、制度化水平。规范公示步骤,优化】工作流程,依托全国12315平台为数据采集来源,进行公示信息的采集、汇总和◤分析,提高数据的准确性和信息内容的真实性、全面性;基于■统计数据,形成消费投诉热点分析、市场消费状况调查㊣报告,今年以来,已公开发◎布5期全市消费↑投诉统计分析报告。

                截至目前,我々市已实时公示2800余♀家市场主体的4700余项消费投诉□数据,依托模糊搜索引擎,个性化进行关键词查询结果展示,围绕投诉数↓、受理数、不予受理数、已解决数、解决率,明晰展示企业消费投诉历史。

                记者 柏松 通讯员 郭杨潇

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