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                淮南市人民政府办公室关于进一步做好
                政务微博微信平台留言办理工作的通知

                2017-03-20 09:08 点击数: 来源:淮南市人民政府
                【字体:

                       各县、区人民政府,市政府各部门、各直属机构:

                按照《安徽省人民政府办公厅关于进一步加强政务⊙微博微信建设的通知》(皖政办秘〔2016〕136号)要求,“安徽省人民政府发布”、“淮南市人民政府ξ 发布”政务微博微信平台已开通留言功能,为进一步做好『政务微博微信平台留言办理工作,经︼市政府同意,现就有关事宜通知如下:

                       一、建立工作机制〓

                政务微博微信留言办理工作由市网民留言办理工作领导小组◢负责协调、监督;市政府信息化工作办公室具体承担留言的╱整理、分类、转办和督办;各县区政府、各部门、各单位依→据职能做好办理、回复工作。

                建立政务微博微信留言办理工作∏QQ群(群号:275175455),市政府信息办负责将省、市两级政务微博微信平台上的留言推送至工作↙QQ群,各单位网管员对涉及到本单位职责范围内的投诉、意见、建议等进行办理工作,回复经市政府信息办审核后提交政务微博微信平台。

                       二、严控↓办理时限

                       各县区政府、各部门、各单位∞要进一步理顺工作流程,缩短回复时限。一般性留言应☉在3个工作日内以单位名义做出答复;情况复杂确需延长办理※时限的,最长办理时限不得超过7个工作日。对回复量⌒较大的部门,可以授权二级机构安排专人直接开展回复工作。

                       三、把握∑ 回复用语

                回复网民留言时,用语须规范亲切,做到语气ζ平和、态度公允,平等对话、互动交流,保证网民“看得清、看得懂”,必要情况〖下,可采取图片加文字的说♀明方式进行回复,使回复内容可视、可读、可感,保证回复Ψ内容切实有效。

                       四、强化督促考核

                       市政府信息办要加强对留言办理工作【的日常督促与考核,考核结果纳入市电子政「务(政府网站)年度绩效考核※。对办理不及时、办理结果不▆明确、办理质量不高、办理结果网民不满意的,退回有关单位重新办理,被省政务ω 微博微信平台通报批评或造成严重社会影响的,视情节提请市政府追究相关领◆导及工作◎人员的责任。




                2016年12月28日

                作者:管理员
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